カテゴリ：オペレーション

ServiceNowは2026年5月5日、AI Control Towerの拡張を発表しました。発見・観測・統制・保護・測定の5機能で、社内のどこで何のAIが動いているかを把握します。AI Control Towerの機能拡張は2026年8月に一般提供とされています。統制の型を整理します。

GitHubは2026年8月20日、8月17日に発生した7時間47分の障害について説明を公表しました。認証・Actions・API・Copilotまで波及し、原因はCentral USの重要コンポーネントがトラフィック増にスケールできなかったこと。依存の点検をオペレーション視点で整理します。

株式会社Merが2026年8月6日に公表した調査によると、生成AIを業務活用する企業の67.1%は人がAIを起動する形にとどまり、利用記録を横断的に追跡できるのは13.0%でした。導入と定着の間にある溝を、オペレーションの視点で分解します。

Microsoftが2026年8月4日、AIエージェント統制基盤Agent 365の更新を公表しました。Cyera・Darktrace・Zenityの3社を皮切りに他社セキュリティ製品のリスク信号をAgent Registryへ取り込みます。中小企業が今の規模で始める統制の最小構成を整理します。

日立製作所が2026年7月24日、SIの全工程にAIエージェントを組み込む基盤を発表しました。社内実証では要件定義で最大240倍、設計〜テストで約200倍。ただしいずれも特定の工程・条件下での数値です。実顧客との実証で示された25〜30%との差を、工程設計の視点で読み解きます。

Siemensがコンタクトセンター入電の90%をAIエージェントで自律処理し、KDDIはau/UQ mobile取扱の全店舗で月30万リクエスト超の社内問い合わせを見込みます。一方、パーソルキャリア調査では73.1%が推進体制の不足を実感。稼働率の裏側にある運用体制を整理します。

売上は悪くないのに利益が残らない。その原因は「頑張りが足りない」のではなく、コスト構造にあるかもしれません。見直しの具体的な手順を解説します。

「自分がいないと回らない」と感じている経営者へ。属人化した業務を仕組み化し、社長の時間を生み出すための具体的なステップを紹介します。