タグ：顧客接点

Googleは2026年8月11日、Geminiアプリが月間10億ユーザーを突破し、同社史上最も成長の速い製品になったと公表しました。63%が音声で対話し、1日1億5,000万枚以上の画像が生成されています。顧客接点の設計を考えます。

Googleは2026年8月20日、サイトに設置できる「Preferred Sources」ボタンを公開しました。読者がクリックすると、そのサイトはTop Stories・AI Overviews・AI Modeで見つけやすくなります。すでに60万を超える情報源が選択済み。集客の設計を読み解きます。

欧州委員会は2026年7月16日、DMAに基づきGoogleへ拘束力ある特定措置を採択しました。Androidの11機能を競合AIアシスタントに開放し、検索データを第三者に共有させます。共有開始は2027年1月、Android側の変更は2027年7月。顧客接点の設計を考えます。

AWSが10億ドルを投じ、AIエンジニアを顧客企業に常駐させる新部門「Forward Deployed Engineering」を設立しました。5〜6人のポッドが45日間、導入を伴走するこのモデルを営業責任者の視点で読み解き、中小企業の商品設計・購買判断への示唆を探ります。

Anthropicが米国人約52,000人対象の大規模AI意識調査「Anthropic Public Record」の初回結果を公表。AI企業への信頼は15%で全機関中最低でした。この「信頼の空白」を消費者インサイトとして読み、AIを活用する企業のブランド信頼の設計を考えます。

仏Mistral AIがAIアシスタント「Le Chat」を「Vibe」に改称し、仕事向けと開発者向けの2モードを持つ統合AIエージェントとして再始動しました。名前の変更にとどまらない「カテゴリの再定義」としてのリブランドを、中小企業のブランド戦略の視点で読み解きます。

Googleが発表したGemini Sparkのような汎用AIエージェントは、連携アプリを横断して、ユーザーに代わって調べ、行動します。人が自分で検索しなくなる時代に、企業はどう「見つけてもらう」のか。発見の構造変化を、マーケティングの視点で読み解きます。

Metaが2026年4月8日、初の完全プロプライエタリAI「Muse Spark」を投入。Llama系のオープンソース路線から大きく舵を切りました。Yann LeCun氏のMeta離脱と合わせて、営業現場で起きる変化と、中小企業の営業戦略への示唆を整理します。